TV, telefonía, WiFi y datos sobre una sola fibra por habitación

Sí. Diseñamos el WiFi para hoteles con cobertura en habitaciones, lobby, áreas comunes y exteriores, dimensionando el ancho de banda para que cada huésped tenga internet estable incluso con el hotel a plena ocupación. La red de huéspedes va segmentada de la red administrativa del hotel para mayor seguridad y rendimiento.

Sí. Montamos el hotspot del hotel con un portal cautivo personalizable: el huésped se conecta desde la habitación o las áreas comunes y ve una página de bienvenida con la marca del hotel. Con DataWiFi añadimos login integrado al PMS, captura de datos con consentimiento y reportería de marketing, convirtiendo el WiFi en una herramienta de relación con el huésped.

Sí, y hay dos caminos. El gestionado: apps de streaming (Netflix, YouTube) sobre el sistema LG Pro:Centric, con la sesión del huésped y borrado automático al check-out. El casting directo (tipo Chromecast): con arquitectura FTTR cada habitación tiene su propia red desde el ONT, lo que nos permite diseñar el cast aislado por cuarto — el huésped envía su contenido a su TV, no a la del vecino. Definimos con el hotel cuál experiencia ofrecer según su parque de TVs.

Es llevar la señal de televisión por la misma fibra óptica GPON que ya lleva datos, voz y WiFi a cada habitación — sin coaxial aparte. Hay dos formas: RF Overlay, que encapsula la señal de TV tradicional en una longitud de onda dedicada de la fibra y la entrega como cable estándar en el cuarto (ideal para conservar las TVs existentes), e IPTV, donde la TV es un servicio de red con interfaz de marca del hotel. En ambos casos, una sola fibra por habitación reemplaza todo el cableado de TV.

Depende del parque de TVs y de la escala. Hay dos soluciones de TV para hoteles que montamos sobre el mismo backbone GPON: IPTV con LG Pro:Centric, cuando el hotel renueva o ya tiene TVs compatibles —da interfaz con la marca del hotel, multi-idioma, VOD y menú de servicios en pantalla—; y RF Overlay, para retrofits que conservan las TVs existentes, llevando la señal por la fibra y entregándola como coaxial estándar en el cuarto. En hoteles boutique suele arrancar con una sola plataforma; en resorts grandes combinamos ambas por zona. Manatech diseña, integra y opera el sistema de televisión del hotel; el servicio de TV y los canales los provee Altice, nuestro aliado en hospitalidad.

Lo que hace Manatech es la infraestructura: el sistema que lleva la señal de TV a cada habitación sobre la fibra GPON (IPTV o RF Overlay), integrado al PMS y operado desde nuestro NOC 24/7. Los planes de televisión en sí —canales, contenido, paquetes— no los revendemos: los provee Altice, nuestro aliado en hospitalidad, a quien referimos cuando el hotel define su oferta de canales. Así el hotel tiene un solo responsable técnico de la red y la TV, con el servicio respaldado por un operador establecido.

Diseñamos y operamos toda la red del hotel: WiFi, cableado, hotspot y segmentación. El enlace de internet lo contrata el hotel con su proveedor, y nosotros lo hacemos rendir: dimensionamos el ancho de banda según ocupación, configuramos multi-WAN para continuidad si un enlace falla, y monitoreamos el servicio desde nuestro NOC 24/7. Si el hotel aún no tiene proveedor, lo asesoramos en la elección según la zona.

El portal de bienvenida con la marca del hotel al que llega el huésped al conectarse, login por número de habitación o integrado al PMS, niveles de servicio (free / premium), captura de datos del huésped con su consentimiento y reportería de marketing. Lo montamos con DataWiFi sobre cualquiera de las plataformas WiFi que soportamos.

FTTR es la arquitectura donde una sola fibra óptica llega a cada habitación del hotel, y un ONT (Optical Network Terminal) en el cuarto entrega los servicios: datos para el huésped, voz para el teléfono, video para la TV y WiFi local. Usa GPON (Gigabit Passive Optical Network), tecnología pasiva que permite servir decenas o cientos de habitaciones desde un solo OLT central, sin switches activos en cada piso.

IPTV con LG Pro:Centric conviene cuando el hotel renueva las TVs o ya las tiene compatibles: permite UI con marca del hotel, multi-idioma, menú de servicios, VOD y reportería de uso. RF Overlay conviene en retrofits donde no se quiere reemplazar el inventario de TVs existente: lleva la señal de TV tradicional por la misma fibra GPON y la entrega como cable RF estándar en cada cuarto. En muchos hoteles arrancamos con RF Overlay y migramos a IPTV cuando toca renovar parque de TVs.

Sí. La ventaja de GPON sobre tendido de Cat6 es que requiere mucho menos invasión: se trabaja por pisos, en horarios de baja ocupación, con habitaciones bloqueadas temporalmente en bloques pequeños. Planificamos la migración con la operación del hotel para no afectar la ocupación.

Sí. La telefonía hotelera, el captive portal de WiFi y el sistema de TV (cuando es IPTV) se integran al PMS para automatizar check-in/check-out, despertadores, cargos de mini-bar, do-not-disturb, idioma preferido del huésped y reseteo de servicios cuando sale una reserva. El alcance específico depende del PMS.

Un único OLT puede servir cientos a miles de habitaciones según el modelo, usando splitters pasivos típicamente con ratio 1:32 o 1:64 por puerto. En un hotel de 200 habitaciones bastan uno o dos puertos OLT. Para hoteles de mayor escala o resorts con villas distribuidas, el diseño se hace según la topografía y volumen real.

El hotel contrata a Manatech directamente por la infraestructura: red, WiFi, telefonía y el sistema de TV/IPTV sobre el backbone GPON. Nosotros configuramos la plataforma, definimos la UI de la TV con marca del hotel, integramos al PMS y entrenamos al staff. El servicio de televisión en sí —los canales y el contenido— lo provee Altice, nuestro aliado en hospitalidad, a quien referimos cuando el hotel nos pregunta con quién tomarlo.

Funciona para ambos. La economía de GPON es atractiva a partir de aproximadamente 30-50 habitaciones porque reemplaza varios switches y rutas de cable separadas con una sola fibra por cuarto. Hoteles boutique se benefician igual: menos infraestructura, menos cuartos técnicos, operación más simple.

Soportamos cinco plataformas: Fortinet FortiAP (cuando el hotel ya tiene Security Fabric), Cisco Meraki (cloud-managed, fácil operación), Aruba de HPE (enterprise alta-gama con AI-driven Central), Ruckus (RF compleja, resorts grandes con concreto y vidrio) y Omada de TP-Link (presupuesto controlado para boutique). La decisión se hace en el levantamiento técnico según presupuesto, complejidad del sitio y stack existente.

DataWiFi es una plataforma colombiana de captive portal y experiencia del huésped que Manatech representa en República Dominicana. Funciona como capa de software sobre cualquier hardware WiFi (Fortinet, Cisco, Aruba, etc.) para personalizar el portal de bienvenida con marca del hotel, integrar PMS para login automatizado, capturar data de huéspedes con consentimiento y entregar reportería de marketing. Es la pieza que convierte la red WiFi en una herramienta de relacionamiento con el huésped, no solo en conectividad.

Sí. Como MSP cubrimos monitoreo continuo de OLT y ONTs, gestión de canales y contenido de TV, ajustes en el captive portal WiFi, mantenimiento de las extensiones telefónicas, integración con el PMS y respuesta a incidentes según SLA acordado.